Menurut peruntukan PKPS 121,585 (b) dan SE No. 14 Tahun 2021, the use of Emergency Seats is not allowed for:
Penumpang wanita yang sedang hamil.
Penumpang yang membawa bayi.
Penumpang yang mempunyai mobiliti terhad (kegemukan).
Penumpang yang memerlukan keperluan khas (orang kurang upaya).
Penumpang berumur bawah 15 tahun.
Penumpang warga emas.
Penumpang yang tidak dapat memahami arahan kru kabin.
Penumpang yang tidak bersedia untuk membantu.
Jika penumpang duduk di tempat duduk kecemasan dan didapati tidak memenuhi syarat, TransNusa berhak untuk menukar tempat duduk penumpang tersebut.
Bagi penumpang yang telah membeli tempat duduk tetapi didapati tidak memenuhi kriteria yang ditetapkan dan tempat duduk telah ditukar oleh pegawai TransNusa, bayaran tempat duduk tersebut tidak akan dikembalikan (tidak boleh dipulangkan).