Terma & Syarat

Terma & Syarat Pemilihan Tempat Duduk

Penerbangan domestik:

1. Harga terperinci bagi pemilihan tempat duduk adalah seperti berikut:

   Nama Produk	Baris	Harga (IDR)	Manfaat
   Tempat Duduk PRO	1	110,000	Barisan Hadapan - Ruang Kaki Tambahan
   	2-5	80,000	Barisan Keutamaan - Naik Pesawat Keutamaan - Tanpa Jarak Tempat Duduk
   	11-12	100,000	Barisan Kecemasan - Ruang Kaki Tambahan
   Tempat Duduk Standard Hadapan	6-10	40,000	Barisan Standard Hadapan - Tanpa Jarak Tempat Duduk
   Tempat Duduk Standard	13-28	20,000	Tanpa Jarak Tempat Duduk

2. Pembelian produk ini boleh dilakukan melalui semua saluran TransNusa iaitu laman web, pusat panggilan, pejabat tiket, kaunter daftar masuk dan ejen pelancongan.

3. Prosedur untuk menuntut perkhidmatan tambahan Pemilihan Tempat Duduk:

   Tunjukkan pas masuk yang menyatakan bayaran pemilihan tempat duduk kepada kru kabin kami, bagi penumpang yang membeli melalui laman web, aplikasi mudah alih, pejabat tiket atau pusat panggilan.
   Tunjukkan pas masuk bersama bukti bayaran dari juruwang atau pegawai kami kepada kru kabin, bagi penumpang yang membeli di kaunter daftar masuk.

4. Khusus untuk tempat duduk di baris 11 & 12:

   1. Baris 11 & 12 adalah tempat duduk kecemasan dan hanya untuk penumpang yang memenuhi kriteria. Sila rujuk syarat-syarat tempat duduk kecemasan untuk maklumat lanjut.
   2. Penumpang dikehendaki mengisi borang pengesahan kebenaran untuk menduduki tempat duduk kecemasan di kaunter daftar masuk.
   3. Jika tempat duduk di baris 11 & 12 masih kosong, kru kabin akan mengarahkan penumpang untuk mengisinya tanpa caj tambahan, namun tiada ganjaran diberikan.
5. Bagi penumpang yang tidak membeli produk ini tetapi memerlukan layanan khas seperti warga emas, wanita hamil, ibu bapa membawa anak kecil dan OKU, kru kabin dibenarkan untuk menukar tempat duduk penumpang tanpa ganjaran.
6. Penumpang tidak dibenarkan menukar tempat duduk semasa penerbangan.
7. Produk ini hanya sah untuk penerbangan pertama dan tidak terpakai untuk penerbangan sambungan. Pilihan tempat duduk tertakluk kepada kekosongan di penerbangan seterusnya.
8. Syarat bayaran balik:
   1. Tiada bayaran balik dibenarkan.
   2. Jika penumpang telah membuat transaksi pembelian tetapi tidak menerima manfaat pemilihan tempat duduk, sila emel ke [email protected] atau melalui laman web TransNusa www.transnusa.co.id melalui menu sembang langsung di bahagian bawah kanan.
   3. Penumpang boleh dipindahkan oleh petugas darat atau kru kabin atas sebab keselamatan.
9. TransNusa tidak bertanggungjawab ke atas perkhidmatan jika penumpang gagal menunjukkan pas masuk berserta bukti pembayaran atau e-tiket yang menyatakan transaksi pemilihan tempat duduk.
10. TransNusa tidak akan mengenakan bayaran jika penumpang tidak memilih tempat duduk (tempat duduk ditetapkan secara automatik).
11. TransNusa berhak mengubah terma dan syarat pada bila-bila masa tanpa notis awal.