Penerbangan Domestik:
Syarat dan Ketentuan Pilihan Kursi
1. Rincian harga Pilihan Kursi adalah sebagai berikut:
| Nama Produk | Baris | Harga (IDR) | Manfaat |
| PRO Seats | 1 | 110,000 | Baris Depan - Ekstra Ruang Kaki |
| 2-5 | 80,000 |
Baris Prioritas - Boarding Prioritas -Tanpa jarak kursi |
|
| 11-12 | 100,000 | Baris Emergency – Ekstra Ruang Kaki | |
| Front Standard Seats | 6-10 | 40,000 |
Baris Depan Standar -Tanpa jarak kursi |
| Standard Seats | 13-28 | 20,000 | Tanpa Jarak Kursi |
2. Pembelian produk ini dapat dilakukan di seluruh channel TransNusa antara lain website, call center, kantor penjualan tiket, dan konter cek-in, Agen perjalanan resmi.
3. Prosedur klaim layanan tambahan Pilihan Kursi:
a. Tunjukkan boarding pass serta tiket yang tertera nominal pembayaran Pilihan Kursi kepada awak kabin kami, bagi penumpang yang membeli produk ini di situs web, aplikasi seluler, kantor penjualan tiket, dan call center
b. Tunjukkan boarding pass serta bukti pembayaran dari kasir atau petugas kami kepada awak kabin, untuk penumpang yang membeli di konter check-in
4. Khusus untuk kursi pada baris 11 & 12:
a. Baris 11 & 12 merupakan kursi darurat dan hanya diperuntukan bagi penumpang yang memenuhi kriteria. Silahkan baca syarat dan ketentuan kursi daurat untuk informasi selengkapnya.
b. Penumpang wajib mengisi formulir pernyataan persetujuan untuk menempati kursi darurat yang tersedia di check-in counter.
c. Jika kursi di baris 11 & 12 belum terisi, maka awak kabin akan mengarahkan penumpang mengisi kursi tersebut tanpa dikenakan biaya, namun penumpang tidak mendapatkan komplimen.
5. Bagi penumpang yang tidak membeli namun membutuhkan perlakuan khusus, seperti lanjut usia, ibu hamil, orang tua yang membawa anak kecil dan disabilitas, awak kabin berwenang untuk memindahkan kursi penumpang tersebut dan penumpang tidak mendapat komplimen.
6. Penumpang tidak diperbolehkan untuk berpindah kursi selama penerbangan.
7. Produk ini hanya berlaku pada penerbangan awal dan tidak berlaku untuk penerbangan lanjutan dan untuk pilihan kursi mengikuti ketersediaan di penerbangan selanjutnya.
8. Ketentuan pengembalian dana:
a. Pengembalian dana tidak diperbolehkan.
b. Apabila penumpang telah melakukan transaksi pembelian namun belum menerima manfaat dari produk pilihan kursi, mohon agar dapat melaporkan melalui email Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. atau melalui Website TransNusa www.transnusa.co.id pada menu live chat yang terletak di kanan bawah.
c. Penumpang dapat dipindahkan oleh petugas ground handling atau petugas awak kabin dengan alasan keselamatan.
9. TransNusa tidak bertanggung jawab terhadap pelayanan apabila penumpang tidak dapat menunjukan boarding pass berikut dengan bukti pembayaran/e-ticket yang tertera transaksi Pilihan Kursi.
10. TransNusa tidak akan mengenakan biaya kepada penumpang jika penumpang tidak memilih kursi (automatic assign seat).
11. TransNusa berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Penerbangan internasional:
Syarat dan Ketentuan Pilihan Kursi
1. Rincian harga Pilihan Kursi adalah sebagai berikut:
|
Nama Produk |
Baris |
Harga |
Manfaat |
|
|
Airbus |
IDR |
MYR |
||
|
PRO Seats |
1 |
150,000 |
50 |
Baris Depan – Ekstra Ruang Kaki dengan Prioritas Boarding |
|
2-5 |
90,000 |
30 |
Baris Prioritas – Prioritas Boarding |
|
|
11-12 |
120,000 |
40 |
Baris Emergency – Ekstra Ruang Kaki dengan Proritas Boarding |
|
|
Front Standard Seats |
6-10 |
60,000 |
20 |
Baris Depan Standar |
|
Standard Seats |
13-28 |
30,000 |
10 |
Baris Standar |
2. Pembelian produk ini dapat dilakukan di seluruh channel TransNusa antara lain website, call center, kantor penjualan tiket, dan konter cek-in, Agen perjalanan resmi.
3. Prosedur klaim layanan tambahan Pilihan Kursi:
a. Tunjukkan boarding pass serta tiket yang tertera nominal pembayaran Pilihan Kursi kepada awak kabin kami, bagi penumpang yang membeli produk ini di situs web, aplikasi seluler, kantor penjualan tiket, dan call center.
b. Tunjukkan boarding pass serta bukti pembayaran dari kasir atau petugas kami kepada awak kabin, untuk penumpang yang membeli di konter check-in.
4. Khusus untuk kursi pada baris 11 & 12 / 12 & 13 (Airbus Neo/Ceo):
a. Baris 11 & 12 / 12 & 13 (Airbus Neo/Ceo) merupakan kursi darurat dan hanya diperuntukan bagi penumpang yang memenuhi kriteria. Silahkan baca syarat dan ketentuan kursi daurat untuk informasi selengkapnya.
b. Penumpang wajib mengisi formulir pernyataan persetujuan untuk menempati kursi darurat yang tersedia di check-in counter.
c. Jika kursi di baris 11 & 12 / 12 & 13 (Airbus Neo/Ceo) belum terisi, maka awak kabin akan mengarahkan penumpang mengisi kursi tersebut tanpa dikenakan biaya, namun penumpang tidak mendapatkan komplimen.
5. Bagi penumpang yang tidak membeli namun membutuhkan perlakuan khusus, seperti lanjut usia, ibu hamil, orang tua yang membawa anak kecil dan disabilitas, awak kabin berwenang untuk memindahkan kursi penumpang tersebut dan penumpang tidak mendapat komplimen.
6. Penumpang tidak diperbolehkan untuk berpindah kursi selama penerbangan.
7. Produk ini hanya berlaku pada penerbangan awal dan tidak berlaku untuk penerbangan lanjutan dan untuk pilihan kursi mengikuti ketersediaan di penerbangan selanjutnya.
8. Ketentuan pengembalian dana:
a. Pengembalian dana tidak diperbolehkan.
b. Apabila penumpang telah melakukan transaksi pembelian namun belum menerima manfaat dari produk pilihan kursi, mohon agar dapat melaporkan melalui email Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. atau melalui Website TransNusa www.transnusa.co.id pada menu live chat yang terletak di kanan bawah.
c. Penumpang dapat dipindahkan oleh petugas ground handling atau petugas awak kabin dengan alasan keselamatan.
9. TransNusa tidak bertanggung jawab terhadap pelayanan apabila penumpang tidak dapat menunjukan boarding pass berikut dengan bukti pembayaran/e-ticket yang tertera transaksi Pilihan Kursi.
10. TransNusa tidak akan mengenakan biaya kepada penumpang jika penumpang tidak memilih kursi (automatic assign seat).
11. TransNusa berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
