Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Pemilihan Kursi

Penerbangan domestik:

1. Rincian harga pemilihan kursi adalah sebagai berikut:

   Nama Produk	Baris	Harga (IDR)	Manfaat
   Kursi PRO	1	110.000	Baris Depan - Ruang Kaki Lebih Luas
   	2-5	80.000	Baris Prioritas - Boarding Prioritas - Tanpa Jarak Kursi
   	11-12	100.000	Baris Darurat - Ruang Kaki Lebih Luas
   Kursi Standar Depan	6-10	40.000	Baris Standar Depan - Tanpa Jarak Kursi
   Kursi Standar	13-28	20.000	Tanpa Jarak Kursi

2. Pembelian produk ini dapat dilakukan melalui semua saluran TransNusa yaitu: situs web, call center, kantor tiket, konter check-in, dan agen perjalanan.

3. Prosedur klaim layanan tambahan Pemilihan Kursi:

   Tunjukkan boarding pass dan tiket dengan informasi pembayaran pemilihan kursi kepada awak kabin kami, untuk penumpang yang membeli melalui situs web, aplikasi seluler, kantor tiket, atau call center.
   Tunjukkan boarding pass dan bukti pembayaran dari kasir atau petugas kami kepada awak kabin, untuk penumpang yang membeli di konter check-in.

4. Khusus untuk kursi di baris 11 & 12:

   1. Baris 11 & 12 adalah kursi darurat dan hanya diperuntukkan bagi penumpang yang memenuhi kriteria. Silakan baca syarat dan ketentuan kursi darurat untuk informasi lebih lanjut.
   2. Penumpang diwajibkan mengisi formulir persetujuan untuk menempati kursi darurat yang tersedia di konter check-in.
   3. Jika kursi pada baris 11 & 12 belum terisi, awak kabin akan mengarahkan penumpang untuk menempati kursi tersebut secara gratis, namun tidak mendapatkan fasilitas tambahan.
5. Untuk penumpang yang tidak membeli produk ini tetapi membutuhkan perlakuan khusus seperti lansia, ibu hamil, orang tua dengan anak kecil, dan penyandang disabilitas, awak kabin berhak memindahkan kursi penumpang. Tidak ada fasilitas tambahan yang diberikan.
6. Penumpang tidak diperkenankan berpindah kursi selama penerbangan.
7. Produk ini hanya berlaku untuk penerbangan pertama dan tidak berlaku untuk penerbangan lanjutan. Pemilihan kursi pada penerbangan berikutnya tergantung pada ketersediaan kursi.
8. Syarat pengembalian dana:
   1. Pengembalian dana tidak diperbolehkan.
   2. Jika penumpang telah melakukan transaksi pembelian namun belum mendapatkan manfaat dari pemilihan kursi, silakan kirim email ke [email protected] atau melalui situs resmi TransNusa www.transnusa.co.id pada menu live chat di pojok kanan bawah.
   3. Penumpang dapat dipindahkan oleh petugas darat atau awak kabin karena alasan keselamatan.
9. TransNusa tidak bertanggung jawab atas layanan jika penumpang tidak dapat menunjukkan boarding pass beserta bukti pembayaran atau e-ticket yang berisi transaksi pemilihan kursi.
10. TransNusa tidak akan mengenakan biaya kepada penumpang yang tidak memilih kursi (kursi ditetapkan secara otomatis).
11. TransNusa berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.